Comment se démarquer face à la concurrence ?

Comment se démarquer face à la

concurrence ?

Le bâtiment, un secteur de plus en plus concurrentiel qui ne manque pas de faire parler de lui du fait de ses nombreux clients. C’est pourquoi il est de plus en plus important de se démarquer de la concurrence et de se distinguer des autres par différents moyens. De plus, si vous souhaitez vivre sereinement de votre activité, vous différencier permettra un meilleur développement de votre entreprise.

Cependant cela ne se fait pas tout seul. C’est pourquoi nous allons vous accompagner aujourd’hui en vous donnant quelques astuces afin de décrocher la Lune… ou au moins quelques étoiles.

Instaurer une relation de confiance

Il est essentiel pour vos clients de se sentir en confiance pour qu’ils continuent de faire appel à vos services. D’ailleurs, si vos clients sont satisfaits et fidèles à votre entreprise, ils ne manqueront pas de vous faire de la bonne pub.

Ils sont votre meilleur outil de communication et peuvent parler de vous à leurs proches, amis et connaissances, ce qui vous permettra alors de vous faire connaître et de trouver de nouveaux projets. Pour cela, il faut que vous soyez à l’écoute de leurs besoins et que vous répondiez à leurs attentes en leur proposant des solutions adaptées. De surcroît, votre sérieux sera la clé pour fidéliser vos clients sur le long terme.

Cependant, le bouche à oreille ne doit pas être votre seul moyen de communication. Aujourd’hui tout passe par internet et cet outil n’est plus à négliger. Voyons donc comment avoir une visibilité sur internet sans pour autant devoir passer votre journée sur l’ordinateur tout en portant des lunettes anti-lumière bleue.

Être visible sur internet

Deuxième outil incontournable et non négligeable : Internet.

80% des clients l’utilisent pour rechercher des prestataires et des solutions en se basant notamment sur les avis déposés à votre propos pour juger de votre fiabilité. Si vous ne l’avez pas déjà fait et que vous voulez devenir un as d’internet, lisez la suite.

En tout premier lieu, élaborez un site internet qui contiendra toutes les informations concernant votre entreprise et vos services. N’hésitez pas à ajouter des photos de travaux déjà réalisés ou à faire apparaître les avis de vos clients précédents, sauf s’ils sont négatifs bien sûr… Ces avis, vous devez, de préférence, les garder pour vous et les prendre en compte uniquement s’ils sont constructifs !

Autre conseil pour vous détacher de vos concurrents, l’utilisation d'un blog et des réseaux sociaux afin de communiquer différemment et de toucher une cible plus large mais qualifiée.
Cependant ne vous reposez pas sur vos acquis ! Il faut que vous soyez toujours à jour et que vous postiez du contenu pertinent pour votre clientèle cible, fréquemment et de manière organisée.
Ces articles de qualité vous permettront d’apparaître comme expert dans votre domaine et, retour à l’astuce #1, vous gagnerez la confiance de votre futur client et celle de Google.

Pour aller plus loin dans votre démarche

Qu'est-ce que le *marketing automation*	Tout savoir sur le *Buyer persona*

Rester compétitif

Bon désormais passons aux choses sérieuses ! Si vous voulez mettre en avant votre savoir-faire, il vous faut Le Label Artisan de Confiance. En effet, celui-ci rassure les clients et leur démontre votre travail qualitatif et sérieux. En revanche, vous ne pourrez hélas pas vous procurer ce label aussi facilement.

Pour l’obtenir, voici les conditions requises :

Faire remplir à 5 de vos clients un questionnaire de satisfaction fourni par le Label,
Joindre les factures des chantiers en question pour prouver la véracité des témoignages recueillis,
Fournir un extrait de Kbis récent,
Transmettre son assurance décennale,
Donner sa responsabilité civile professionnelle,
Prouver le bon règlement de ses cotisations sociales.

Cette démarche paraît contraignante mais elle apporte un véritable plus vis-à-vis d’une bonne partie de votre concurrence, qui elle ne l’a pas.
Cela vous obligera à vous poser les bonnes questions qui permettent de structurer une entreprise.
Alors à vos papiers pour décrocher ce label et l’arborer fièrement devant vos clients.

Mettre en avant son savoir-faire

Vos meilleures armes pour vous démarquer sont votre professionnalisme, votre savoir-faire et votre sérieux. Il faut donc mettre ces qualités professionnelles en valeur afin de rassurer le client et de lui donner envie de vous solliciter. Vous pouvez par exemple, aller en rendez-vous client avec un book photos montrant vos réalisations antérieures afin de le convaincre et de lui permettre de se projeter dans son futur projet de rénovation avec vous.

Essayez d’être convaincant et force de proposition. Le client a besoin de vos conseils pour être sûr qu’il est sur le bon chemin, mais aussi de votre expertise.

Se former régulièrement

Afin de gagner en performance et de rester compétitif, il est indispensable de se former régulièrement. Vos compétences seront alors actualisées et vous pourrez même en développer des nouvelles. N’hésitez pas non plus à former vos équipes pour leur faire gagner en confiance et les valoriser. Vos salariés se sentiront plus impliqués dans l’entreprise et cela ne sera que bénéfique pour le bon fonctionnement de votre activité.

Une formation sur les bases du marketing vous permettra de connaître sur le bout des doigts votre marché, votre clientèle cible ou buyer persona, les actions et techniques à mettre en place qui vous fera générer plus de lead.

De plus, une formation sur les techniques commerciales pourrait vous permettre d’avoir un discours adapté et une plus grande force de conviction auprès de vos clients. Et ça, pas besoin de vous dire que ça ne peut qu’être bénéfique pour vous !

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